Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes conditions régissent l'accès à la plateforme SavaSpin et l'utilisation de l'ensemble de ses services. L'ouverture d'un compte vaut acceptation pleine et sans réserve de ces stipulations.
Cadre contractuel et licence
SavaSpin est exploité sous la licence numéro OGL/2024/1126/0521 accordée par la Curaçao Gaming Authority. Cette autorisation encadre l'intégrité des jeux, la ségrégation des fonds joueurs et les procédures de traitement des réclamations.
Nous nous réservons la faculté de modifier ces conditions pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute révision substantielle est notifiée par courriel et affichée sur la plateforme au moins quinze jours avant son entrée en vigueur.
L'accès au service est interdit depuis les territoires où la législation locale prohibe les jeux d'argent en ligne. Il appartient à chaque utilisateur de s'assurer de la licéité de sa participation au regard du droit qui lui est applicable.
Ouverture et gestion du compte
Un seul compte par personne physique, par foyer, par adresse électronique et par adresse IP est autorisé. Les comptes multiples sont fermés et les gains issus de l'infraction annulés.
Les informations déclarées à l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Un compte dont les coordonnées ne correspondent pas aux justificatifs présentés reste bloqué jusqu'à régularisation.
Les identifiants sont strictement personnels. Toute opération effectuée après authentification valide est réputée émaner du titulaire, sauf notification préalable d'un accès frauduleux à notre assistance.
Dépôts, retraits et opérations financières
Les fonds déposés sont destinés au jeu ; SavaSpin n'exerce aucune activité bancaire et ne verse aucun intérêt sur les soldes. Les dépôts sont crédités dès confirmation du prestataire de paiement.
Les retraits sont réglés vers le moyen de paiement ayant servi au dépôt initial, dans la limite des montants concernés. Le premier retrait est subordonné à la validation complète du dossier d'identité.
Un compte demeuré sans connexion pendant douze mois consécutifs est qualifié d'inactif ; des frais de tenue peuvent alors être prélevés sur le solde disponible, après notification et dans la limite de celui-ci.
Bonus et offres promotionnelles
Chaque offre est régie par des conditions spécifiques précisant le montant minimal de dépôt, le coefficient de mise, la contribution respective des catégories de jeux et la période de validité.
Les mises supérieures au plafond autorisé pendant la conversion d'un bonus, l'usage de stratégies à couverture intégrale ou l'exploitation d'une erreur d'affichage entraînent l'annulation de l'avantage et des gains associés.
Un bonus non converti à l'expiration du délai imparti est retiré du solde sans indemnité. Le solde réel déposé par le joueur reste, en toute hypothèse, disponible au retrait.
Réclamations, responsabilité et droit applicable
Toute contestation doit être formulée auprès de notre assistance dans les trente jours suivant l'événement litigieux. Nous accusons réception sous quarante-huit heures ouvrées et apportons une réponse motivée dans un délai maximal de vingt et un jours.
En cas de dysfonctionnement technique, de défaillance d'un fournisseur de jeux ou d'erreur manifeste d'affichage des cotes ou des gains, les résultats concernés sont annulés et les mises restituées.
À défaut d'accord amiable, le litige peut être porté devant l'organe de médiation désigné par la Curaçao Gaming Authority. Les présentes conditions sont soumises au droit de Curaçao, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence.
- Assistance SavaSpin — messagerie instantanée disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et centre d'aide en ligne
- Service des réclamations accessible depuis la rubrique « Contact » de votre espace joueur
- Curaçao Gaming Authority — organe de recours désigné pour les litiges non résolus à l'amiable
La présente rédaction constitue une synthèse lisible destinée à informer l'utilisateur. Les règles particulières de chaque promotion, les modalités techniques des jeux et les obligations issues de la licence d'exploitation complètent et, le cas échéant, priment sur ce texte.